Limver – Hoc Est Bonum S.A. de C.V.
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1. Identidad del prestador del servicio

Este sitio y los servicios ofrecidos bajo el nombre comercial Limver son operados por Hoc Est Bonum S.A. de C.V., empresa legalmente constituida en México. Nos especializamos en limpieza profesional de tapicerías, tapetes y alfombras para clientes residenciales y corporativos, con más de 20 años de experiencia.

2. Cobertura geográfica

Limver ofrece sus servicios únicamente en:
• Guadalajara (Jalisco)
• Ciudad de México
• Zonas específicas del Estado de México

3. Forma de contratación

Toda la comunicación y contratación de servicios se realiza exclusivamente a través de WhatsApp, donde se conserva evidencia de la conversación, cotización, agendamiento y cualquier acuerdo.

No se solicita anticipo para la programación del servicio.
Los pagos pueden realizarse en efectivo, por transferencia bancaria o mediante tarjeta, según disponibilidad del cliente y el equipo de servicio.

4. Política de cancelación y reprogramación

• Las cancelaciones deben notificarse con al menos 48 horas de anticipación.
• Si el cliente cancela dos veces consecutivas, al solicitar una tercera reprogramación deberá cubrir el costo total por adelantado para poder agendar nuevamente.

5. Condiciones del servicio

• Se recomienda que el cliente esté presente durante el servicio para supervisar el proceso y resolver dudas en tiempo real.
• Si no se puede acceder al domicilio el día del servicio, se reprogramará sin costo adicional.
• El cliente debe asegurarse de que el área esté libre de objetos frágiles, adornos o artículos de valor.
• Si hay una pantalla o televisión cercana a la zona de trabajo, se solicitará permiso para moverla con cuidado.
• El personal de Limver no está autorizado a mover muebles grandes ni realizar maniobras de carga.
o Si el cliente solicita apoyo para mover muebles de forma ligera (por ejemplo, hacia los lados), esto se hace bajo su propia responsabilidad.

• En caso de reporte de objeto perdido o presunto robo, se activará el siguiente protocolo:
o Se aplicará una prueba de polígrafo al personal que realizó el servicio.
o Si el resultado es positivo, Limver asumirá responsabilidad legal y reembolsará el valor del objeto.
o Si el resultado es negativo, el cliente deberá cubrir el costo de la prueba.

6. Garantía del servicio

Limver ofrece la Garantía de Limpieza Total:
• Si el resultado del servicio no cumple con las expectativas del cliente, puede solicitar un retoque sin costo.
• El retoque debe solicitarse respondiendo la encuesta de satisfacción en un plazo máximo de 2 días posteriores al servicio.
• No se ofrece reembolso en efectivo bajo ninguna circunstancia.

7. Limitaciones de responsabilidad

Limver no se hace responsable por:
• Manchas antiguas o decoloraciones imposibles de eliminar.
• Desgaste, hilos sueltos o rasgaduras previas en tapicerías.
• Alfombras con moho profundo o daños por humedad.
• Daños que puedan derivarse del tratamiento de materiales delicados, aun usando tecnología especializada.

Cláusula adicional:
Limver no se hace responsable por daños que se agraven o se hagan visibles durante el proceso de limpieza cuando estos ya estaban presentes en la superficie o material antes del servicio.
El cliente debe notificar cualquier condición previa antes de iniciar. Se realizará una inspección previa con firma de conformidad.

8. Privacidad y uso del sitio web

Aunque Limver.mx no realiza contrataciones ni reservas a través del sitio web, al usar nuestros canales de contacto (como WhatsApp), el cliente puede compartir datos personales como nombre, domicilio, número telefónico y referencias para el servicio.

Estos datos se utilizan únicamente para fines operativos, administrativos y de seguimiento, y son tratados de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad (puede solicitarse por WhatsApp o consultarse en el sitio web cuando esté disponible).

9. Aceptación de términos

Al agendar un servicio con Limver.mx, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.